出问题不可怕,由对待问题的态度可以看出处理客诉水平一般啊

同情楼主

您订的确实是杜邦中最差的一款，叫丽家石。在上渡乐百家里面卖480元一米，我有去问过，和一般牌子的石头300多的差 不多性质。不过他们这么做确实有点过份，当初您在他们那里订的时候为什么不告诉您那个是杜邦最普通的石头，肯定跟您推销的时候说有多好，而现在出现问题了反而和您和这是最差的石头，大家理解一下，请问这是什么意思，难道是人家客户错了吗？

同情呀

不要攻击嘛，断裂的原因很多，如果是接缝处断裂，一般是加工的问题，不排除转角处的柜子没有调整水平，也有客户自己使用时把刚刚从炉灶上烧得很热的锅直接放置在台面上造成的，国产的人造石大都有此通病，可以放置在隔热垫上，避免发生故障。人造石的断裂可以说包括很多厂商自己都无法准确找到原因，LZ的丽家石虽然是杜邦中最差的一个系列，客观的说但是远比一般牌子的石头300多的好的太多太多太多太多太多太多，不信比一下厚度就知道了，毕竟蒙特利是中国人造石行业的老大嘛！我相信商家会解决好的，挑选使用在厨房的人造石，我建议大家尽可能不要去定300多的石头（一般是钙粉板），这一类板用于浴柜、吧台、桌面等没有高温高湿情况下可以使用正常，希望LZ早日解决！

楼上的不是托吧，没人攻击谁啊，都是讲事实，需要澄清一点，我家绝对不会存在把热锅放在台面上的情况，这个原因可以排除了。

不要紧的，今年气温比较晚年是要更低，工人在现场调配胶水的比例可能出现的点问题，不打紧的，，东方邦太的服务在业内是有口啤的，放心吧！

还是继续关注，如果能正常解决，也算是还好了。

解决了没？

周末师傅去了，是原来接边的地方裂了，好像是以前的师傅没做好，现在已经处理好了，就是台面有点花了，师傅走后和老公做了好久卫生，到处都是黑乎乎的粉末。

给大家提个醒，千万别做黑色的台面，厂家很难做，而且很容易旧，很少人会去做黑色的台面，每个去我家的师傅都这么说，当初是销售人员极力推荐的，现在这样了也没办法，可能她不懂吧！也只能怪自己功课做的不够！

有解决就好，但谁遇到这种事都不痛快，东方邦太多少要意思一下。

顶，

我们对于您的郁闷表示理解，对于您购买的黑色系台面出现划痕较明显的情况我们可能存在前期导购讲解不到位的地方，在此我们表示歉意。但我们想申明几点:
1. 我们采用的人造石为杜邦蒙特利公司产品，经由杜邦公司指定加工商加工和安装。
2. 任何品牌厨柜均不能保证人造石台面不出现断裂的个别现象。
3. 我们在积极探索更先进的台面加工工艺，如今年推出的人造石台面“铝合金柔性架构”工艺将进一步改善台面的牢固性。
4. 当客户的问题出现时，我们并没有回避和推脱，并且已经按正常的售后流程处理。

引用:

原帖由 黄瓜鱼 于 2008-2-28 21:32 发表
真的是越描越黑，态度不诚恳，现在一般人都是定580/m2的吧，我看少数定高档的吧。

同意

2006中国橱柜行业最具影响力品牌？
那2007，2008呢？

20071121_8e4348853357c6c508e5cvelRNGHS6Xc.jpg (49.36 KB)

2008-3-12 22:28

热锅放在台面上？、不行吗？钢砖都 行？500多的不行？

直接从灶台或烤箱、微波炉中取下来的热锅、热壶、或者其它温度过高的用具等有可能会给人造石表面带来损害。请使用带橡皮脚的锅支座，或在台面上放一块隔热垫。不耐高温是人造石的缺陷, 新产品石英石可以解决这个问题