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原帖由 三味天香 于 2006-9-7 21:55 发表
焚老兄,你说的戴尔服务上要钱是什么意思啊,能不能说的祥细一点啊?
戴尔的机子便宜，但是其实他在售后服务方面完全没有做好，尤其是对非集团客户，个人消费者不仅没有做上帝的感觉，反而常常有想自杀的欲望。上网随便搜索一下，到处都是个人用户对戴尔的抱怨、投诉。
戴尔最惯用的伎俩，就是放你在一边凉拌！反正就是能拖就拖。
至于戴尔服务要钱，其实大家对比一下戴尔的服务承诺以及联想（全世界最好的服务）、IBM蓝快、ASUS的两年硬件保、两小时快修等承诺，就可以看的出来了戴尔的售后服务：1年下一工作日上门服务*+1年全面保护*。这其实对个人用户没点用。真正坏的时候找不到人，找到人也吊的要死。
所谓的服务要钱就是这个意思，我举个例子，前两年我表兄买了一台联想的笔记本，当时我一直劝说他联想的性价比不高（后来发现很高）。使用了几个月之后，因为我某次边吃泡面边玩连连看浸水导致键盘部分按键失灵，送去保修，其实这种人为损坏，售后服务点完全可以收钱的，但是联想就免费更换了一个价值700多（这种标价不真实）的键盘并做了电路板的维修什么的。联想服务真的好的没话说，唯一的缺点就是男话务员的声音过分温柔有点毛毛的。这么好的服务戴尔任何时候都绝对做不到，这个时候差距就体现出来了。维修这里要你付钱，维修那里要你付钱，吐血都吐死你。
