华润清漆，一刷就黄！
华润清漆，一刷就黄！今年七月份，我在长乐市阳光花园的新居装修进入了油漆阶段。作为一个工薪阶层，虽然买房已花去了所有的积蓄，但为了拥有一个梦想的家，我仍然毫不犹豫地选择了虽然价格昂贵但名气响亮的号称漆业真专家的华润漆。本来，家装公司拟建议使用华润的世纪明珠系列，但主动上门推销的华润爱的漆业务员竭力向我们力荐爱的系列。出于对华润漆的信任，以及难却推销人员的热情，我们决定订购华润爱的漆。因为对其系列中的区别不太懂，便请该业务员针对现场装修需求安排型号，并按其推荐购买了所需各类漆。
噩梦从此开始了。
我们首先进行的是面板上清漆工序。按华润的工艺要求，先上底漆，再上面漆，干后仔细地将面板包好，才进入其它的油漆作业。刷完了墙，小心地取下面板上的纸，我们惊呆了：由柚木板与白银板相间组成的柜门上，白银板已变成土黄，而柚木板则成了棕黄色，在崭新白墙的衬托下黄得极为剌眼。
我们马上向华润在长乐的经销商，也就是我们的购货地点反映了情况，当下来了一个自称是厂家的技术人员，看后说，所有的漆刷上去都会变黄的，不信你们去买别的牌子的漆试一试？如果它们不变黄那我们赔！我们马上上街买了一组三银漆，当着该技术人员的面拆封，拿所剩的一块面板上色。一周后，该面板没有变黄。我们再次向经销商反应，来了第二个“厂家技术人员”，看后说“我回去反应”就走了。
第三次，来的是华润的长乐经销商冯经理，看完现场后他联系了在福州的代理商。
第四次，福州的代理商黄经理与技术人员——这次他们说是真正的华润厂家技术人员一行数人来现场，提出解决方案：由他们将变黄的白银板弄白，再设法将变黄的柚木板调和成接近柚木的漆色。但如果那样，面板本身的色泽与木纹还有什么意义？那我又何必花重金购买这么多的天然面板与木线条？
我要求福州的代理商与华润总部反映情况解决问题，因为在购买时我信任的是华润漆的品牌，相信这么大的企业会很重视产品质量与售后服务的，但未果。福州的代理商显然没有重视此事，声称要不按他提出的方案解决，要不他也没有办法。
万般无奈之下，我们于10月8日将华润涂料厂产品质量投诉表填好后寄到了华润总部的客服中心。客服中心居然在接到我们的投诉后方知此事，福州的代理商在这两个月的时间里一直都没有向总部反应。总部答复先将厂里该批号的留样检测后再答复我们。
于是，我们等。数日后，再致电客服中心，负责人罗小姐称留样检测没有问题，他们授权在福州的业务经理朱先生来处理此事。
与朱经理联系，请他到现场查后，他说不用了，技术人员去看过是一样的，反正就是面板变黄了，于是约时间在福州代理商处商洽解决问题。
坐下后，朱经理称，经厂家测试，该批号的产品留样没有问题，因此不是华润的质量问题，并向我们出示的厂家的检测报告。检测报告上说：“该产品留样经检测质量正常，但该型号耐黄变能力一般。”我们问什么叫“耐黄变能力一般”？他们的解释是：所有的油漆都是会变黄的，只是程度不同，华润漆上都有注明其耐黄变能力，而我们所购的爱的2500系列是华润产品中较低档的系列，如果我们买高档的那就一定不会变黄。我们说，是我们没什么钱，买不起很高档的爱的漆，但难道低档的爱的清漆就一定要变黄吗？何况其型号是华润的业务员看过我们的面板后推荐的，那么他就不应该推荐会变黄的漆？更何况，所谓的耐黄变应指长期使用后的黄变时间，而不该在涂上一周后就变黄吧！
再说，厂家留样没问题那所有同批号漆就一定没有问题吗？如果是的话，相信华润每批号漆出厂前都有抽样检测，也就是说，华润漆的质量一定百分之百没有问题？再说，所谓质量问题的检测标准是什么？
朱经理马上出示了一份标准参数说：“这个标准，不是华润制订的，而是国家，国标你知道吗？”标准参数很简单，一共只有五项，如游离苯基、二甲苯含量等。我们说：“首先，这个标准的几个参数只能说明油漆的毒性是否达标，可不说明它会不会变黄，您还是别拿国际说事儿，国标只是说明这个行业的产品都必须达到的最起码的标准，象华润这样的知名大品牌，其质量标准早该远高于国标！”再说，你们的检测报告说产品没有质量问题，那么变黄是否属于质量问题？
朱经理拒绝正面回答这一问题，其技术人员答曰他到现场看过，面板变黄是太阳晒的，离窗近的黄一些，远的就不那么黄。且不说室内的面板当时包住没有晒到太阳，就算是太阳晒到吧，一晒就变黄是不是质量问题？没晒到的地方也变黄是不是质量问题？
朱经理认为我们在质量问题上的讨论没有什么意义，反正以他目前所握的检测报告华润的产品质量没问题，那么也许是施工问题，也许是面板问题或是其它天晓得的问题，总之面板是黄了，华润虽然没有责任，但为了维护品牌形象愿参与解决，他提出由他们负责返工的油漆费用。
这样的解决方案我们不能接受。我们要求华润将所有变黄的面板全部重新换过刷漆，并赔付因此事延误搬家造成的我们数月的租房损失。如果华润坚持认为他的油漆没有质量问题，那么这样，我们那里还有一组未拆封的华润清漆，我们再出资购买一组别品牌的清漆，将家中剩余的一块面板在公证机关的监督下一分为二，分别按厂家的工艺步骤刷上两个品牌的漆，一周后如果都变黄或者都不变黄，那么损失我们认了——虽然这组漆不变黄也不等于用过的几组漆没问题，但如果华润的变黄了而对照品牌没有变黄就请华润按我们的要求赔偿，这样华润是否能接受？朱经理认为不行，他说“漆都是会变黄的，只是变黄程度不同，就象奔驰和宝马速度不一样你说谁有质量问题？”他表示将我们的会谈情况反映至总部由总部决定。
数日后，总部回复说只能负责漆的成本并对我们变黄的漆面进行返工。那么好，虽然不相信变黄的漆能够改白，但或许漆业真专家有回天之力呢？抱着试试看的心情，我们请其技术人员来现场施工。结果，技术人员称：他们能做的只是把变黄的白银面板拆下换上新的，至于变黄的柚木色没有解决的办法，我们还是认了吧。
能认吗？面对新屋子中如患了重度黄胆肝炎的家具，原本应的的喜悦已全成愤怒。如果你是一个消费者，如果你使用一瓶保养品导致脸部毁容，厂家只肯负责赔你另一罐同价护肤品，你是否接受？如果你的昴贵衣服因干洗脱色，店家提出帮你染成原来的近似色并不收该次洗衣费用，你是否接受？
一个产品出现质量问题并不可怕，再好的产品都不可能保证其百分百完美，但一个重视信誉并值得信赖的企业应该重视售后服务，了解客户的感受，勇于承担责任，而不是一味推诿避让，如果这样的话，那是厂家的诚信出了问题。
华润朱经理说“用华润漆的那么多人都没说有问题，因此不是我们的问题”，好罢，且不论此言是否属实，或许我们只是万分之一或十万分之一，但对于我们来说，这是百分之百的悲伤。
一个小小的工薪族，在华润这样年销售额数亿的企业大鳄之前发出的声音自然微不足道，但组成其庞大身躯的，则是千千万万个小民的血汗钱。朋友们，也许在看完这个真实的事例后，在中国这样伪劣产品横行的环境里，您仍然会选择华润漆，那么我的忠告是：
1、购买前要求代理商签字承诺你所要求达到的效果，例如白色不能变成黄多少度（请参照色谱），不能在多长时间内变色等，否则可能不幸由于你不是漆业专家而导致你的家具出现“非质量变黄”问题。
2、购买后在施工过程中应无论如何请来由代理商书面认可的厂家技术人员来进行全程监工并在每一天的工作日志上签字，每日完工后将所有华润漆及被漆过的家具敬谨封存并请该技术人员在封条上签字，第二日由其亲自开封，否则出了问题后会被当成是“施工过程中出现的问题”，不可不防，至于用华润漆的用户太多导致其技术人员供不应求的话，请在买房时便及早预定。
3、所有被用来涂华润漆的东西面板也也墙面也好，都在涂前请华润技术人员鉴定认可后签字并留样，以免产生“材料问题”。
4、如果不幸真的出了质量问题，那么每个以华润厂家名义登门的人员，都要登记其身份证姓名号码职务并记录他说的每一句话后请其签字确认，如有条件最好以录音机摄像头记录备份，以免出现“谁说的，谁答应的，你说那个人是谁”等疑问。
5、如果在以上过程中，你全程均聘请了公证人员监督，那会更可靠一些，虽然可能会多花一些钱，但比起毁容的花了你数十万乃至上百万元的新居，这些投入都是值得的。
最后，祝我们的每个消费者都能在装修前先成为“漆业真专家”。 真的吗?那怎么办.还有什么漆可以用哦?大品牌都这样了 现在也不知道用什么漆了 我买的都不会啊。会不会是楼主买的漆有问题 咳, 华润清漆
JS就是JS 是的，华润不好的说，时间一久，就发黄．．
我家用飞扬．．． [quote]原帖由 [i]大头鱼干[/i] 于 2006-9-13 12:36 发表
是的，华润不好的说，时间一久，就发黄．．
我家用飞扬．．． [/quote]
飞扬？？/什么价啊 哎，我今天买了嘉宝莉的清漆，不知道好不好呢？ 不过lz遇到这样倒霉的事值得同情，我们都支持你，一定要与js斗到底！ 其实多乐士不错，大家怎么不用多乐士呢， 华润漆有爱的系列，世纪明珠，华润漆三个系列，只有华润漆是老华润，其它2种都等于是挂靠华润品牌，听说连老总都不是同一个，我也是前段时间买了漆才知道的，师傅推荐买老华润，现在刷了底漆面漆还没上，上了再来反馈情况。 我家买的是真钻系列 晕倒!打死也不敢再买华润了。:sm55:
俺还有它的股票。。。明天一并卖了。。。 国货就是这样让人伤透了心! 真气人，都不知买什么牌子的 向楼主表示关怀和慰问。更感谢他对华润高价低质的曝光，让大家都少受了损失。
多乐士怎么样呢？请用过的反映一下。 :sm84:
同情
同情啊!页:
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